রেফারেন্স

আইনি বিষয়ে আমাদের অবস্থান

bt677-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket—এসব মাধ্যমে যেসব লেনদেন করেন, সবই সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা
bt677 আইনি বিষয়ে আমাদের অবস্থান
আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার মান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা সত্যতা যাচাই করি যাতে কোনো অনুপ্রবেশ ঠেকানো যায়। আমাদের সার্ভারে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, জমা ও উত্তোলনের তথ্য সব এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে বা অ্যাক্সেস করতে পারে…

সত্যতা যাচাইকরণ

আপনি যখন লগইন করেন বা জমা দেন, আমরা OTP এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ধাপ ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনিই অ্যাক্সেস করতে…

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করি কিন্তু অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার পছন্দ মনে থাকে এবং দ্রুত লগইন হয়।

গোপনীয়তার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইলে আপনার ডেটা কী তা জানতে বা তা সংশোধন করতে বলতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা…

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং অডিট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং চেষ্টা করি দ্রুত সমাধান দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অন-অ্যাপ মেসেজিং—যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা আমাদের টিম উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে চ্যাট উইন্ডো দেখবেন; সেখানে…
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা নীতি সম্পর্কিত দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং 'সাপোর্ট' ট্যাব থেকে বার্তা পাঠান বা সমস্যা…

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা অধিকাংশ ব্যবহারকারী জিজ্ঞাসা করেন। আপনার বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা বিস্তারিত উত্তর দিতে পারি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি বৈধ পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket)। প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আমরা যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট আপনারই।

আপনার ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যাচাই করে এটি পরিবর্তন করতে পারি।

না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আপনার পূর্ণ ব্যাংকিং বিস্তারিত সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। বরং ব্যাংক এবং পেমেন্ট প্রদানকারী সেই অংশ সামলায়; আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেল) মুছে ফেলি। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো বিরোধ হলে প্রমাণ থাকে।

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, লগইনের সময় এবং জমা-উত্তোলনের তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আপনি প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন। আমরা আপনার অবস্থান বা ব্যক্তিগত ডিভাইসের অন্যান্য অ্যাপ অ্যাক্সেস করি না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে ব্রাউজার বা অ্যাপ দেখাবে সংযোগ সুরক্ষিত (লক আইকন অথবা HTTPS লেবেল)। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনে আমরা OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।